Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 mars 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Les produits proposés sur le site bamboucalme.com sont vendus par :
Marketing Bleu Roi
Siège social : 16 rue Federico Fellini, 93210 Saint-Denis, France
SIRET : 913 677 621 00017 — RCS Bobigny
N° TVA intracommunautaire : FR85913677621
Président : Dimitri Roesing
Téléphone : 06 51 71 07 99
E-mail : support@bamboucalme.com
Article 2 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées sur le site bamboucalme.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits
BambouCalme propose des brosses à dents en bambou naturel. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur non substantielle entre la description et le produit livré, la vente ne pourra pas être annulée.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), livraison incluse pour la France métropolitaine. La société Marketing Bleu Roi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Article 5 — Commande
La commande est validée dès la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande. La société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine. Les frais de livraison sont inclus dans le prix du produit. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables après confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.
En cas de colis non reçu dans un délai de 15 jours ouvrables, le client est invité à contacter le service client à support@bamboucalme.com.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à support@bamboucalme.com en indiquant clairement sa volonté de se rétracter, accompagnée du numéro de commande.
Article 9 — Retours et remboursements
En cas d'exercice du droit de rétractation :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en état neuf, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 10 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un produit conforme. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.
Article 11 — Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client peut demander le remboursement ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à son usage.
Article 12 — Responsabilité
La société Marketing Bleu Roi ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou de grève des services postaux.
Article 13 — Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 14 — Médiation
En cas de litige non résolu directement avec le service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation. Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.